Alzamora de Zárate, M. 2021. La calidad del servicio al cliente y la satisfacción laboral en la industria hotelera de las ciudades de Panamá y de Colón. Investigación y Pensamiento Crítico. 9, 1 (ene. 2021), 62–78. DOI:https://doi.org/10.37387/ipc.v9i1.211.