Alzamora de Zárate, Miroslava. «La Calidad Del Servicio Al Cliente Y La satisfacción Laboral En La Industria Hotelera De Las Ciudades De Panamá Y De Colón». Investigación y Pensamiento Crítico 9, no. 1 (enero 7, 2021): 62–78. Accedido noviembre 22, 2024. http://ipc.org.pa/ojs/index.php/ipc/article/view/211.