Alzamora, Miroslava. «Análisis Prospectivo De La Calidad Del Servicio Al Cliente En La Industria Hotelera De La Ciudad De Panamá Del 2018 Al 2023». Investigación y Pensamiento Crítico 7, no. 3 (noviembre 27, 2019): 15–31. Accedido mayo 20, 2024. http://ipc.org.pa/ojs/index.php/ipc/article/view/118.